Управление и развитие программой потребительской лояльности в организации

Abstract

Объектом исследования является потребители магазина ООО 슫Рич Фэмили슻. Цель работы заключается в изучении управления и развития программ потребительской лояльности, для розничного детского магазина ООО 슫Рич Фэмили슻. В процессе исследования проводился сбор и анализ вторичной маркетинговой информации и анкетирование. В результате исследования был проанализирован уровень потребительской лояльности в магазине 슫Рич Фэмили슻 и его конкурентоспособность на детском рынке.

Object of research is consumers of LLC Rich Femili shop. The purpose of work consists in studying of management and development of programs of consumer loyalty, for retail children's shop LLC Rich Femili. In the course of research collecting and the analysis of secondary marketing information and questioning was carried out. As a result of research the level of consumer loyalty in Rich Femili shop and its competitiveness in the children's market has been analysed.