Совершенствование системы менеджмента качества организации на соответствие стандарта ИСО 9001:2015

Abstract

Cистемы менеджмента качества приводятся в движение требованиями потребителя организации. Потребителям необходима продукция (услуга), характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом. Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. СМК организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и её потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям (необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени.

The quality management system are driven by customer requirements of the organization. Consumers need products (service) with characteristics that would satisfy their needs and expectations. The needs and expectations of consumers are constantly changing, because of which organizations are experiencing the pressure created by the competitive environment (market) and technological progress. To maintain customer satisfaction organizations must constantly improve their products and their processes. The organization's QMS, as one of the management tools, gives confidence to senior management of the organization itself and consumers that the organization is capable of delivering products that fully comply with the requirements (necessary quality, in necessary quantity for a set period of time.