Virtual influencers in corporate communications

Abstract

Использование виртуальных авторитетов в корпоративных коммуникациях является инновационным инструментом для укрепления имиджа компании, привлечения новых потребителей и формирования положительного впечатления о компании. Цель: изучить восприятие виртуальных инфлюенсеров как инструмента коммуникации. Методы: фокус-группы с двумя модераторами. В рамках фокус-группового исследования применялись фасилитационная техника Аквариуим и анализ поля сил. Результаты. Сформулированы и объединены в группы факторы, определяющие привлекательность и референтность виртуальных инфлюенсеров. Была выделена группа факторов, непосредственно связанных с образом цифрового персонажа. Психологическая привлекательность цифрового инфлюенсера во многом связана с его инновационностью, технологичностью и уникальностью. Определены этапы проектирования виртуального агента влияния. Практическая значимость результатов исследования заключается в учете всех значимых аспектов, что позволит создавать и применять виртуальных инфлюенсеров в стратегических и тактических коммуникационных целях

The use of virtual influencers in corporate communications is an innovative tool for strengthening the company image, attracting new consumers, and forming a positive impression of the brand. Aim. To study the perception of virtual influencers as a communication tool. Methods. Focus groups with two moderators. The Fishbowl Discussion facilitation technique and force field analysis were used as part of a focus group study. Results. The authors have stated and grouped factors determining the attractiveness and reference of virtual influencers. The paper highlights distinct set of factors directly related to the image of the digital persona. The psychological attractiveness of digital influencers is largely determined by their innovativeness, technological advancement, and uniqueness. Consequently, the authors defined the stages involved in designing a virtual influencer agent. The practical significance of these research outcomes lies in considering all crucial aspects, enabling the creation and effective use of virtual influencers for strategic and tactical communication purposes