Основные аспекты обеспечения целостности системы управления, основанной на процессном подходе

Abstract

Рассматривается авторская модель системы управления предприятием, основанная на процессном подходе. Приведены основные аспекты обеспечения целостности системы управления, включающие в себя формирование целей предприятия, ориентированных на требования внешних заинтересованных сторон, формирование бизнес-процессов, направленных на достижение целей предприятия и создание видов деятельности подразделений, позволяющих предприятию достигать запланированных целей. Особое внимание уделяется аспекту формирования бизнес-процессов, направленных на достижение целей предприятия и непрерывное улучшение. Сформулированы и выделены значимые принципы управления бизнес-процессами на основании исследований теории и практики применения элементов бережливого производства и процессного подхода. Система управления, основанная на приведенных в статье аспектах, является процессно-ориентированной и целостной за счет согласованной системы целей и сбалансированной системы критериев.