Управление конфликтами в организации ( на примере ООО «Северные переправы» г. Томск)

Abstract

РЕФЕРАТ Выпускная квалификационная работа содержит 89 страниц, 11 рисунков, 7 таблиц, 44 использованных источника, 5 приложений. Ключевые слова: конфликт, организация, конфликт в организации, предотвращения конфликтных ситуаций, управление конфликтом. Объектом исследования является ООО «Северные переправы» г. Томск. Цель работы – является изучение системы управления конфликтами в организации и выявление путей ее совершенствования (на примере ООО «Северные переправы»). В процессе работы были рассмотрены способы предотвращения и разрешения конфликта, сделаны соответствующие выводы и даны рекомендации по данному вопросу (на примере ООО «Северные переправы»). В результате исследования были выявлены возможные пути совершенствования управления конфликтными ситуациями в организации (на примере ООО «Северные переправы»). Степень внедрения: рекомендуемые мероприятия частично внедрены в практику работы ООО «Северные переправы». Область применения: система кадрового менеджмента. Экономическая эффективность/ значимость работы заключается в устранение или сохранение причин конфликта, возможность последующих столкновений и пр.

ABSTRACT Final qualifying work contains 89 pages, 11 figures, 7 tables, 44 sources used, 5 applications. Keywords: conflict, the organization, the conflict in the organization, conflict prevention, conflict management. The object of this study is LLC "Northern crossing" Tomsk. Aim of work - there is a study of control system by conflicts in organizations and exposure of ways of her perfection (on the example of LTD. "The North ferriages"). In the process, were discussed ways to prevent and resolve conflict, made the appropriate conclusions and recommendations on the subject (for example, Ltd. "Northern crossing"). The study identified possible ways of improving conflict management in the organization (an example of "crossing the North"). Degree of implementation: partly implemented the recommended actions into the work of "Northern crossing." Scope: system of personnel management. Cost-effectiveness / value of the work lies in the removal or retention of the causes of the conflict, the possibility of subsequent collisions and so forth.