Организационное проектирование процессно-ориентированной системы управления в организации

Abstract

Выпускная квалификационная работа была посвящена управлению целями организации на основе процессного подхода. В ходе исследования были изучены составляющие системы менеджмента качества предприятия, документации СМК. Были разработаны стратегические карты целей организации и построены Х - матрицы, с использованием ключевых показателей результативности. Реализованы мероприятия по достижению целей в области качества на основе процессно - ориентированной системы.

Final qualification operation was devoted to control of the purposes of the organization on the basis of process approach. During the research the enterprises making a quality management system, documentation of QMS were studied. Strategic maps of the purposes of the organization were developed and X are constructed - matrixes, with use of key indices of effectiveness. Actions for achievement of the objectives in the field of quality on a basis process - the oriented system are realized.