Визуализация как способ управления качеством деятельности организации

Abstract

Объектом исследования является визуальные методы в системе менеджмента качества (СМК). Предметом исследования является визуализация процесса системы менеджмента качества "Управление персоналом". Цель работы – совершенствование процессов СМК организации на основе использования визуализации деятельности. В процессе выполнения работы использовался анализ информационных источников, нормативных документов, было использовано программное обеспечение для моделирования процесса. В результате исследования обобщены методы визуализации в системе менеджмента качества, предложены методы визуализации процесса СМК "Управление персоналом". Результаты работы могут быть использованы предприятиями и организациями, в которых внедрено процессное управление.

The object of the study is visual methods in the quality management system. The subject of the study is the visualization of the process of the quality management system "Personnel management". The goal of the work is to improve the processes of the organization's QMS based on the use of visualization of activities. In the course of the work, analysis of information sources, normative documents was used, software for modeling the process was used. As a result of the study, visualization methods in the quality management system are generalized, methods for visualizing the QMS process "Personnel management" are proposed. The results of the work can be used by enterprises and organizations in which process management is implemented.