О параметрах системы подготовки принятия решений государственной организации с помощью бизнес-процессов

Abstract

В статье приводится описание параметров, необходимых для информационной системы принятия решений государственной организации при оказании услуг с помощью бизнес-процессов. Любая информационная система, позволяющая подготавливать данные для принятия решений, строится на основе количественной информации. Однако, само решение выбирается чаще всего на основе опыта, знаний, что субъективно и не во всех случаях является правильным. Нами предлагается выделить класс событий, для которых возможно разработать шаблоны решений. Выбор решения основывается на анализе параметров бизнес-процессов государственной организации при оказании услуг.

The article describes the parameters necessary for the decision-making information system of the state organization in the provision of services through business processes. Any information system that allows data to be prepared for decision-making is based on quantitative information. However, the decision itself is chosen most often on the basis of experience, knowledge, which is subjective and not always correct. We propose to allocate a class of events for which it is possible to develop decision templates. The choice of the solution is based on the analysis of the parameters of the business processes of the state organization in the provision of service.