Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/54834
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Калашникова, Татьяна Владимировна | ru |
dc.contributor.author | Кондратьев, Сергей Сергеевич | ru |
dc.date.accessioned | 2019-06-13T05:18:09Z | - |
dc.date.available | 2019-06-13T05:18:09Z | - |
dc.date.issued | 2019 | - |
dc.identifier.citation | Кондратьев С. С. Программа по предотвращению потери клиентов на основе теории массового обслуживания : бакалаврская работа / С. С. Кондратьев ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Школа инженерного предпринимательства (ШИП) ; науч. рук. Т. В. Калашникова. — Томск, 2019. | - |
dc.identifier.uri | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/54834 | - |
dc.description.abstract | Предметом исследования является теория массового обслуживания как инструмент предотвращения потери клиентов. Объектом исследования является интернет-магазин "Защитные тенты.рф". Целью данной работы является разработка комплекса мероприятий для предотвращения потери клиентов интернет-магазина "Защитные тенты.рф". В процессе исследования проводились: анализ возможности использования теории массового обслуживания как инструмент повышения эффективности работы предприятия в электронной коммерции, анализ анализ реализации продукции, моделирование применения теории массового обслуживания для выявления проблемы потери клиентов, разработка мероприятий для решения проблемы, оценка экономической эффективности рекомендаций. | ru |
dc.description.abstract | The subject of research is the theory of queuing as a tool to prevent the loss of customers. The object of the study is the online store "Zashitny tenty.RF" The purpose of this work is to develop a set of measures to prevent the loss of customers of the "Zashitny tenty.RF" online store. In the course of the research, the following was carried out: analysis of the possibility of using mass service theory as a tool to increase enterprise efficiency in e-commerce, analysis of product sales, modeling the application of mass service theory to identify problems of losing customers, developing measures to solve problems, evaluating the cost effectiveness of recommendations. | en |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | ru | en |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
dc.subject | теория массового обслуживания | ru |
dc.subject | очередь | ru |
dc.subject | клиент | ru |
dc.subject | интернет-магазин | ru |
dc.subject | заказ | ru |
dc.subject | queuing theory | en |
dc.subject | turn | en |
dc.subject | client | en |
dc.subject | online store | en |
dc.subject | order | en |
dc.title | Программа по предотвращению потери клиентов на основе теории массового обслуживания | ru |
dc.type | Students work | - |
local.department | Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)::Школа инженерного предпринимательства (ШИП)::Школа инженерного предпринимательства (ШИП) | - |
local.institut | 7949 | - |
local.localtype | Студенческая работа | - |
dc.subject.oksvnk | 27.03.05 | - |
local.thesis.level | Бакалавр | ru |
local.thesis.discipline | Инноватика | - |
local.local-vkr-id | 550596 | - |
local.vkr-id | 39816 | - |
local.stud-group | 3Н51 | - |
local.lichnost-id | 152595 | - |
local.thesis.level-id | 1 | - |
local.tutor-lichnost-id | 127854 | - |
dc.subject.udc | 658.818:005.334.4:316.472.3:519.872 | - |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы (ВКР) |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
TPU735198.pdf | 1,3 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.