Разработка системы оценки эффективности деятельности персонала средствами CRM-системы

Abstract

Объектом исследования выступает предприятие, оказывающее услуги в сфере информационных технологий ООО "Аплинк". Цель работы: разработать и реализовать систему оценки эффективности деятельности персонала на примере ООО "Аплинк". В процессе исследования проводится анализ проблем в отношении действующей оценки эффективности персонала в ООО "Аплинк" и выявлялись необходимые изменения и доработки в данном процессе. Основные характеристики: работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и ряда приложений. В результате исследования разработаны новые критерии оценки эффективности деятельности в ООО "Аплинк", выбрана новая CRM-система, способная автоматизировать процесс сбора и обработки данных для оценки эффективности деятельности персонала.

The object of research is the company providing services in the field of information technology "Uplink" LLC. The purpose of the graduate qualification work is a successful implementation and development of automated system of personnel performance assessment in the company "Uplinck" LLC. In the course of the study, the problems with of personnel performance assessment at "Uplinck" LLC are analyzed and the necessary changes and improvements in the process were identified. The main characteristics: the work consists of an introduction, three chapters, a conclusion, a list of used sources and a number of applications. As a result of the study, the system of personnel performance assessment with the help of CRM-system was developed.