Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/66670
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Редько, Людмила Анатольевна | ru |
dc.contributor.author | Озерова, Дарья Анатольевна | ru |
dc.date.accessioned | 2021-06-11T11:27:08Z | - |
dc.date.available | 2021-06-11T11:27:08Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.citation | Озерова Д. А. Повышение результативности деятельности на основе применения процессного подхода : магистерская диссертация / Д. А. Озерова ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Инженерная школа неразрушающего контроля и безопасности (ИШНКБ), Отделение контроля и диагностики (ОКД) ; науч. рук. Л. А. Редько. — Томск, 2021. | - |
dc.identifier.uri | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/66670 | - |
dc.description.abstract | Объектом исследования является деятельность организации ООО "ОКейСити". Цель работы – повышение результативности деятельности ООО "ОКейСити" на основе применения процессного подхода, на примере процесса "Работа с обращением клиента". Актуальность определена потребностью постоянного совершенствования работы организаций для повышения качества выпускаемой продукции и обеспечения конкурентоспособности на рынке. В результате проведенного исследования проанализированы литературные источники по применению процессного подхода, проведен аналитический обзор современных управленческих подходов, процесс "Работа с обращением клиента" проанализирован на предмет сбоев, разработан улучшенный алгоритм процесса. | ru |
dc.description.abstract | The object of the research is the activities of the organization "OkeyCity". The purpose of the work is to improve the performance of "OkeyCity" based on the application of the process approach, using the example of the process "Working with a client's request". The relevance is determined by the need for constant improvement of the work of organizations to improve the quality of products and ensure competitiveness in the market.As a result of the study, literature sources on the application of the process approach were analyzed, an analytical review of modern management approaches was carried out, the process of "Working with a client's request" was analyzed for failures, and an improved process algorithm was developed. | en |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | ru | en |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
dc.subject | система менеджмента качества | ru |
dc.subject | процесс | ru |
dc.subject | процессный подход | ru |
dc.subject | результативность | ru |
dc.subject | работа с обращениями | ru |
dc.subject | quality management system | en |
dc.subject | process | en |
dc.subject | process approach | en |
dc.subject | efficiency | en |
dc.subject | work with requests | en |
dc.title | Повышение результативности деятельности на основе применения процессного подхода | ru |
dc.type | Students work | - |
local.department | Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)::Инженерная школа неразрушающего контроля и безопасности (ИШНКБ)::Отделение контроля и диагностики (ОКД) | - |
local.institut | 7976 | - |
local.localtype | Студенческая работа | - |
dc.subject.oksvnk | 27.04.02 | - |
local.thesis.level | Магистр | ru |
local.thesis.discipline | Управление качеством | - |
local.local-vkr-id | 977088 | - |
local.vkr-id | 42170 | - |
local.stud-group | 1ГМ91 | - |
local.lichnost-id | 172348 | - |
local.thesis.level-id | 3 | - |
local.tutor-lichnost-id | 60419 | - |
dc.subject.udc | 005.5:005.332.1 | - |
Располагается в коллекциях: | Магистерские диссертации |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
TPU1158040.pdf | 2,05 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.