Влияние стандарта ISO 7101:2023 на пациентоориентированность медицинских организаций в России

Abstract

В статье представлен практический опыт внедрения международного стандарта ISO 7101:2023 в деятельность Бюджетного учреждения здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница скорой медицинской помощи №10». Проведен сравнительный анализ процессов оказания медицинской помощи до и после сертификации, визуализированный через схемы рабочих процессов. Также доказана эффективность новой модели, основанной на принципах пациентоориентированности, которая обеспечивает: сокращение времени оказания помощи за счет оптимизации маршрутизации и повышение клинической безопасности пациента

The article presents the practical experience of implementing the international standard ISO 7101:2023 in the activities of the Voronezh Region Budgetary Healthcare Institution Voronezh City Clinical Emergency Hospital No. 10. A comparative analysis of the processes of providing medical care before and after certification has been carried out, visualized through flowcharts of work processes. The effectiveness of a new model based on the principles of patient orientation has also been proven, which provides: reducing the time of care by optimizing routing and improving patient clinical safety