Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/39234| Название: | Повышение лояльности клиентов с использованием CRM-системы в ОАО «РЖД» г.Томска |
| Авторы: | Килина, Елена Владимировна |
| Научный руководитель: | Давлетгареев, Наиль Рынадович |
| Ключевые слова: | ОАО "РЖД"; CRM- система; лояльность; преобразование; система ТЕСКАД; JSC "Russian Railways; CRM-system; loyalty; conversion; TESKAD system |
| Дата публикации: | 2017 |
| Библиографическое описание: | Килина Е. В. Повышение лояльности клиентов с использованием CRM-системы в ОАО «РЖД» г.Томска : бакалаврская работа / Е. В. Килина ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Институт социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Кафедра инженерного предпринимательства (ИП) ; науч. рук. Н. Р. Давлетгареев. — Томск, 2017. |
| Аннотация: | Анализ взаимоотношений с клиентами ОАО "РЖД", разработка программы повышения лояльности клиентов с использованием CRM-технологий The analysis of relationship with clients of JSC "Russian Railways", development of the program of increase in loyalty of clients with use of CRM technologies |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/39234 |
| Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы (ВКР) |
Файлы этого ресурса:
Нет файлов, ассоциированных с этим ресурсом.
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.