Совершенствование систем менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2015

Abstract

В теоретической части выпускной квалификационной работы были рассмотрены основы функционирования системы менеджмента качества, понятие качества и подходы к его управлению.В качестве практического исследования был проведен анализ системы менеджмента качества в ООО Нефтестройпроект с 2014 - 2016 года. Проведена характеристика предприятия, его основных экономических показателей и описание проектной продукции. В ходе анализа системы менеджмента качества были проанализированы основные процессы, степень достижения целей, обратная связь от потребителей.

In the theoretical part of the final qualifying work were considered the basics of the quality management system, the concept of quality and approaches to its management.As a practical study, the analysis of the quality management system in Neftestroyproekt from 2014 to 2016 was conducted. The characteristic of the enterprise, its main economic indicators and the description of project production is carried out. During the analysis of the quality management system, the main processes, the degree of achievement of goals, feedback from consumers were analyzed.