Управление конфликтами на предприятии

Abstract

Обьектом исследования является система управления конфликтами в логистическом предприятии ООО "Шэнь-Линь". Предметом исследования в выпускной квалифицированной работе являются управленческие отношения, возникающие в связи с профилактикой и разрешением организационных процессов и разных видов конфликтов в логистической сфере. Цель выпускной квалифицированной работы: на основе всестороннего изучения проблем управления конфликтами, а также анализа имеющихся методов познания конфликта определить направления развития процесса управления конфликтами на предприятиях транспортной логистики и разработать рекомендации по его совершенствованию. В процессе исследования применялись такие методы исследования как наблюдение, сравнение, описание, системный анализ, внедрения рекомендации.

The object of the study is the conflict management system in the logistics company “Shen-Lin” LLC. The subject of research in the final qualified work is management relations arising in connection with the prevention and resolution of organizational processes and different types of conflicts in the logistics field. The purpose of graduation qualification work: on the basis of a comprehensive study of the problems of conflict management, as well as an analysis of existing methods of understanding conflict, determine the direction of development of the conflict management process at transport logistics enterprises and develop recommendations for its improvement. In the course of the study, such research methods as observation, comparison, description, system analysis.