Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/67124| Title: | Оптимизация операционных процессов в сфере банковских услуг |
| Authors: | Петухова, Ирина Николаевна |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Никулина, Ирина Евгеньевна |
| Keywords: | коммерческий банк; процессный подход; операционные процессы банка; бизнес-процессы банка; оптимизация бизнес-процессов; commercial bank; process-based approach; bank operations; bank business processes; business process optimization |
| Issue Date: | 2021 |
| Citation: | Петухова И. Н. Оптимизация операционных процессов в сфере банковских услуг : магистерская диссертация / И. Н. Петухова ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Школа инженерного предпринимательства (ШИП) ; науч. рук. И. Е. Никулина. — Томск, 2021. |
| Abstract: | В процессе работы были изучены теоретические аспекты процессного подхода в сфере банковских услуг, методов анализа и оптимизации бизнес-процессов банка, исследована организация бизнес-процессов коммерческого банка АО "Газпромбанк", определены перспективы совершенствования бизнес-процессов старших специалистов ОАРК АО "Газпромбанк".
В результате исследования были выработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов старших специалистов ОАРК АО "Газпромбанк". Theoretical aspects of the process approach in the field of banking services, methods of analysis and optimisation of bank business processes were studied, organisation of business processes in JSC "Gazprombank" commercial bank was investigated, prospects for improvement of business processes of senior specialists of JSC "Gazprombank" OARC were determined. As a result of the study, recommendations for improving business processes of senior specialists of JSC "Gazprombank" OARC were elaborated. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/67124 |
| Appears in Collections: | Магистерские диссертации |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TPU1165261.pdf | 5,17 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.