Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/76075| Название: | Автоматизация и трансформация процессов технической поддержки в деятельности компании |
| Авторы: | Филиппов, Андрей Дмитриевич |
| Научный руководитель: | Хаперская, Алена Васильевна |
| Ключевые слова: | Оптимизация; Техническая поддержка; Техподдержка; Сортировка заявок; Улучшение статистики; Optimization; Technical support; Sorting of applications; Improving statistics; Help Desk |
| Дата публикации: | 2023 |
| Библиографическое описание: | Филиппов А. Д. Автоматизация и трансформация процессов технической поддержки в деятельности компании : выпускная квалификационная работа магистранта / А. Д. Филиппов ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Бизнес-школа (БШ) ; науч. рук. А. В. Хаперская. — Томск, 2023. |
| Аннотация: | Объектом исследования является компания ООО "Безопасны офис"
Цель работы: оптимизация работы отдела техподдержки путём снижения потерь в бизнес-процессе его работы. The object of the study is the company LLC "Safe Office" The purpose of the work: optimization of the work of the technical support department by reducing losses in the business process of its work. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/76075 |
| Располагается в коллекциях: | Магистерские диссертации |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| TPU1468186.pdf | 2,75 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.