Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/81976| Title: | Роль автоматизации обслуживания клиентов на примере сети гипермаркетов «Лента» |
| Other Titles: | The role of customer service automation on the example of the Lenta hypermarket chain |
| Authors: | Сазонова, Е. М. Лобова, О. А. Шевелева, Елена Александровна Капжаппарова, Д. У. |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Ермушко, Жанна Александровна |
| Keywords: | автоматизация; обслуживание клиентов; обратная связь; QR-коды; технологии |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Томский политехнический университет |
| Citation: | Роль автоматизации обслуживания клиентов на примере сети гипермаркетов «Лента» / Сазонова Е. М., Лобова О. А., Шевелева Е. А., Капжаппарова Д. У. // Ресурсосберегающие технологии в контроле, управлении качеством и безопасности : сборник научных трудов XIII Международной конференции студентов, аспирантов, молодых ученых "Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее", г. Томск, 20-22 ноября 2024 г. — Томск : Изд-во ТПУ, 2024. — С. 220-223. |
| Abstract: | Данная статья посвящена поиску альтернативного способа сбора обратной информации от клиентов в сети гипермаркетов «Лента». Метод сбора обратной связи, описанный в данной статье, позволяет укрепить связь между потребителем и производителем, используя современные технологии This article is devoted to the search for an alternative way to collect feedback from customers in the "Lenta" hypermarket network. The feedback collection method described in this article makes it possible to strengthen the connection between the consumer and the manufacturer using modern technologies |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/81976 |
| Appears in Collections: | Материалы конференций |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| conference_tpu-2024-C47_p220-223.pdf | 746,97 kB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
