Совершенствование технического сервиса оборудования производственных предприятий

Abstract

В условиях значительной изношенности машин и оборудования производственных предприятий очень большое значение имеет организация технического сервиса. Отделы главного механика промышленных предприятий, инженерные службы сельскохозяйственных предприятий не могут обеспечить качественного выполнения всего комплекса работ по техническому сервису. В то же время на отечественном рынке услуг промышленного сервиса, который включает совокупность специализированных компаний-поставщиков услуг по ремонту промышленного оборудования, имеются необходимые ресурсы для обеспечения качественного ремонта и технического обслуживания. Технический потенциал ремонтно-технических предприятий также может быть привлечен для обеспечения работоспособности машин и оборудования. Однако при передаче некоторого объема работ на аутсорсинг необходимо определить, какие виды ремонтных и обслуживающих работ и какого вида оборудования могут быть переданы. Наилучший вариант распределения объемов работ может быть получен решением оптимизационной задачи распределения ремонтно-обслуживающих работ различной сложности между существующими уровнями технического сервиса.

При этом необходимо учитывать возможные убытки предприятий от недопроизводства продукции за время технического сервиса оборудования предприятием-аутсорсером. Но иногда, при некотором соотношении затрат на технический сервис и размера предполагаемых убытков, задача не имеет единственного решения. В этом случае следует применить дополнительный критерий - оценка квалификации сервисных инженеров предприятия-аутсорсера. Квалификация может быть определена оценкой уровня компетенций сервисных инженеров по комплексному критерию, учитывающему три аспекта этих компетенций. Во-первых, степень соответствия компетенций конструкциям обслуживаемых машин и оборудования. Во-вторых, степень соответствия компетенций технологиям технического сервиса. В-третьих, степень соответствия применяемых технологий технического сервиса обслуживаемым машинам и оборудованию. Данную методику оценки компетенций сервисных инженеров могут использовать как предприятия-заказчики, так и предприятия-аутсорсеры.