Информационная система учёта и анализа обработки заявок от клиентов в отделе аутсорсинга ООО «ИЦ «Компьютеры и Сети»

Abstract

Объектом исследования является документооборот отдела аутсорсинга ООО "ИЦ "Компьютеры и Сети". Целью данной работы является разработка информационной системы учёта и анализа обработки заявок от клиентов в отделе аутсорсинга ООО "ИЦ "Компьютеры и Сети". В процессе исследования был проведен: обзор аналогов, теоретический анализ, проектирование и разработка информационной системы, а также определялся экономический эффект внедрения данной системы в организации и проведен анализ вредных и опасных производственных факторов. В результате разработана информационная система, реализующая основные функции: учет информации о клиентах и договорах на аутсорсинг, учет информации о текущих заявках и их выполнении, расчёт стоимости работ по заявкам, анализ выполненных заявок.

The object of the study is the document flow of the outsourcing department of LLC "IC "Computers and Networks". The purpose of this work is to develop an information system for accounting and analyzing the processing of requests from customers in the outsourcing department of IC Computers and Networks, LLC. In the course of the research, a review of analogs, theoretical analysis, design and development of an information system was carried out, as well as the economic effect of the implementation of this system in the organization was determined, and the analysis of harmful and dangerous production factors was carried out. As a result, an information system has been developed that implements the main functions: accounting for information about customers and outsourcing contracts, accounting