Анализ внешних и внутренних факторов среды системы менеджмента качества организации

Abstract

В данной работе был выполнен обзор литературных и интернет источников по теме "Анализ внешних и внутренних факторов среды системы менеджмента качества". Изучены нормативные и организационные документы организации. Были проанализированы и изучены инструменты анализа внешних и внутренних факторов среды СМК организации. Проведен анализ с применением таких методик как: PESTLE-анализ, SNW-анализ, SWOT-анализ, Пять сил Портера.

In this work, a review of literary and Internet sources on the topic "Analysis of external and internal environmental factors of the quality management system" was carried out. Studied regulatory and organizational documents of the organization. The tools for analyzing external and internal environmental factors of the organization's QMS were analyzed and studied. The analysis was carried out using such techniques as: PESTLE-analysis, SNW-analysis, SWOT-analysis, Porter's Five Forces.