Управление коммуникационными процессами как инструмент повышения эффективности деятельности компании

Abstract

Объектом исследования является Ямальский филиал АО "Сибирская Сервисная Компания". Предметом исследования является коммуникационный процесс на предприятии. Цель работы – анализ управления коммуникационными процессами как инструментом повышения эффективности деятельности компании. В ходе работы проводились: анализ коммуникационных процессов на примере компании ЯФ АО "ССК", анкетирование и опрос сотрудников предприятия, составление мероприятий по совершенствованию коммуникационных процессов на предприятии ЯФ АО "ССК". В результате исследования выявлены коммуникационные барьеры, препятствующие эффективным коммуникационным процессам на предприятии. Предложены рекомендации и методы ликвидации коммуникационных барьеров.

The object of the study is the Yamal branch of JSC "Siberian Service Company". The subject of the study is the communication process at the enterprise. The purpose of the work is to analyze the management of communication processes as a tool to improve the efficiency of the company. In the course of the work, the following were carried out: analysis of communication processes on the example of the company YaF JSC "SSK", questionnaire and survey of employees of the enterprise, preparation of measures to improve communication processes at the enterprise JF JSC "SSK". As a result of the research, communication barriers that hinder effective communication processes at the enterprise have been identified. Recommendations and methods of eliminating communication barriers are proposed.