Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/81976| Название: | Роль автоматизации обслуживания клиентов на примере сети гипермаркетов «Лента» |
| Другие названия: | The role of customer service automation on the example of the Lenta hypermarket chain |
| Авторы: | Сазонова, Е. М. Лобова, О. А. Шевелева, Елена Александровна Капжаппарова, Д. У. |
| Научный руководитель: | Ермушко, Жанна Александровна |
| Ключевые слова: | автоматизация; обслуживание клиентов; обратная связь; QR-коды; технологии |
| Дата публикации: | 2024 |
| Издатель: | Томский политехнический университет |
| Библиографическое описание: | Роль автоматизации обслуживания клиентов на примере сети гипермаркетов «Лента» / Сазонова Е. М., Лобова О. А., Шевелева Е. А., Капжаппарова Д. У. // Ресурсосберегающие технологии в контроле, управлении качеством и безопасности : сборник научных трудов XIII Международной конференции студентов, аспирантов, молодых ученых "Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее", г. Томск, 20-22 ноября 2024 г. — Томск : Изд-во ТПУ, 2024. — С. 220-223. |
| Аннотация: | Данная статья посвящена поиску альтернативного способа сбора обратной информации от клиентов в сети гипермаркетов «Лента». Метод сбора обратной связи, описанный в данной статье, позволяет укрепить связь между потребителем и производителем, используя современные технологии This article is devoted to the search for an alternative way to collect feedback from customers in the "Lenta" hypermarket network. The feedback collection method described in this article makes it possible to strengthen the connection between the consumer and the manufacturer using modern technologies |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/81976 |
| Располагается в коллекциях: | Материалы конференций |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|
| conference_tpu-2024-C47_p220-223.pdf | 746,97 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Лицензия на ресурс: Лицензия Creative Commons
