Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/16439| Title: | Оценка результативности системы менеджмента качества |
| Authors: | Редько, Людмила Анатольевна Сальков, Сергей Евгеньевич Червова, Людмила Владимировна |
| Keywords: | система менеджмента качества; СМК; ISO 9000; стандарты качества; результативность; оценка; критерии; качество; организации |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Томский политехнический университет |
| Citation: | Редько Л. А. Оценка результативности системы менеджмента качества / Л. А. Редько, С. Е. Сальков, Л. В. Червова // Вестник науки Сибири. — 2013. — № 3 (9). — [С. 65-69]. |
| Abstract: | Требования к системе менеджмента качества стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 - постоянное повышение результативности деятельности. Для этого результативность деятельности необходимо оценить. Конкретных рекомендаций о том, как это сделать, стандарт не содержит. Каждая организация сама определяет способы и масштабы оценки результативности СМК. Многие организации используют сложные подходы, в основе которых лежат квалиметрические методы. В основе критериев большинства методик оценки результативности СМК лежат требования указанного стандарта. В работе приводится обзор требований стандарта к оценке результативности СМК, критерии, порядок проведения, описание методов, которые могут быть использованы для оценки результативности СМК. Предлагается включать в методику оценки результативности СМК ряд критериев, не требуемых стандартом ГОСТ ISO 9001-2011, мониторинг которых позволит выделить дополнительные области для улучшения. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/16439 |
| ISSN: | 2226-0064 |
| Appears in Collections: | Векторы благополучия: экономика и социум |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.