К вопросу о разработке процессного подхода

Abstract

Вопросы актуальности разработки и внедрения как самой системы менеджмента качества (СМК), так ее отдельных элементов всегда находятся под пристальным вниманием. Если многие склоняются к перспективности создания документации СМК, то споры по ее составу, по составу элементов, в нее входящих, модели построения СМК обсуждаются и по сей день. Одним из таких спорных моментов является построение СМК на основе процессного подхода. Существует несколько точек зрения, которые укрупненно можно свести к двум позициям, первая из которых основана на утверждении, что внедрение процессного подхода эффективно только для крупных компаний. Согласно второй процессный подход может дать результаты и для компаний малого и среднего бизнеса. Цель работы - разработать и внедрить системный процесс в компании малого бизнеса с последующим мониторингом ее деятельности для подтверждения той или иной точки зрения на практике в определенной сфере деятельности. На данном этапе основным методом исследований стал анализ литературных источников по тематике проблемы с целью выработки плана дальнейшей работы.