Совершенствование маркетинговых исследований в организации ООО «СПРС-Экспресс»

Abstract

Анализ существующей системы маркетинговых исследований на предприятии и разработка рекомендаций по ее совершенствованию предоставления услуг экспресс-доставки ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" Филиал г. Томск. В процессе исследования проводились: финансовый анализ деятельности предприятия, анкетирование клиентов; рассчитаны показатели эффективности проводимой рекламной кампании. В результате исследования: систематизированы результаты анкетирования клиентов, и на этой основе определены наиболее эффективные средства рекламы, а также направления целевого воздействия на клиентов для продвижения экспресс-доставки.

Analysis existing systems marketing researches on enterprise and development recommendations about her improvement services Express delivery LLC "SPSR-EXPRESS" Branch Tomsk.In the process studies were conducted: a financial analysis of enterprise survey of customers; the indexes of efficiency of the advertising campaign. The study: systematic results of the questionnaire survey, and on this basis determine the most effective means of advertising as well as referrals to target clients to promote the Express delivery.