Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/67124
Название: Оптимизация операционных процессов в сфере банковских услуг
Авторы: Петухова, Ирина Николаевна
Научный руководитель: Никулина, Ирина Евгеньевна
Ключевые слова: коммерческий банк; процессный подход; операционные процессы банка; бизнес-процессы банка; оптимизация бизнес-процессов; commercial bank; process-based approach; bank operations; bank business processes; business process optimization
Дата публикации: 2021
Библиографическое описание: Петухова И. Н. Оптимизация операционных процессов в сфере банковских услуг : магистерская диссертация / И. Н. Петухова ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Школа инженерного предпринимательства (ШИП) ; науч. рук. И. Е. Никулина. — Томск, 2021.
Аннотация: В процессе работы были изучены теоретические аспекты процессного подхода в сфере банковских услуг, методов анализа и оптимизации бизнес-процессов банка, исследована организация бизнес-процессов коммерческого банка АО "Газпромбанк", определены перспективы совершенствования бизнес-процессов старших специалистов ОАРК АО "Газпромбанк". В результате исследования были выработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов старших специалистов ОАРК АО "Газпромбанк".
Theoretical aspects of the process approach in the field of banking services, methods of analysis and optimisation of bank business processes were studied, organisation of business processes in JSC "Gazprombank" commercial bank was investigated, prospects for improvement of business processes of senior specialists of JSC "Gazprombank" OARC were determined. As a result of the study, recommendations for improving business processes of senior specialists of JSC "Gazprombank" OARC were elaborated.
URI: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/67124
Располагается в коллекциях:Магистерские диссертации

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
TPU1165261.pdf5,17 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.