Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/18633| Название: | Предпосылки создания контактного центра в структуре клиентоориентированного хозяйствующего субъекта |
| Авторы: | Гаврикова, Надежда Александровна Сухопаров, Д. М. |
| Ключевые слова: | электронные ресурсы; контактные центры; контакт-центры; хозяйствующие субъекты; конкурентная борьба; бизнес-процессы; клиентоориентированность |
| Дата публикации: | 2014 |
| Издатель: | Изд-во ТПУ |
| Библиографическое описание: | Гаврикова Н. А. Предпосылки создания контактного центра в структуре клиентоориентированного хозяйствующего субъекта / Н. А. Гаврикова, Д. М. Сухопаров // Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине : сборник научных трудов Международной конференции с международным участием , 29 апреля - 2 мая 2014 г., Томск : в 2 ч. — Томск : Изд-во ТПУ, 2014. — Ч. 2. — [С. 191-194]. |
| Аннотация: | The article defines the feasibility conditions of contact center establishing; it contents operation tasks, approaches and factors of contact centers creation. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/18633 |
| Располагается в коллекциях: | Материалы конференций |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| conference_tpu-2014-C24-V2-074.pdf | 130,11 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.