Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/18633| Title: | Предпосылки создания контактного центра в структуре клиентоориентированного хозяйствующего субъекта |
| Authors: | Гаврикова, Надежда Александровна Сухопаров, Д. М. |
| Keywords: | электронные ресурсы; контактные центры; контакт-центры; хозяйствующие субъекты; конкурентная борьба; бизнес-процессы; клиентоориентированность |
| Issue Date: | 2014 |
| Publisher: | Изд-во ТПУ |
| Citation: | Гаврикова Н. А. Предпосылки создания контактного центра в структуре клиентоориентированного хозяйствующего субъекта / Н. А. Гаврикова, Д. М. Сухопаров // Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине : сборник научных трудов Международной конференции с международным участием , 29 апреля - 2 мая 2014 г., Томск : в 2 ч. — Томск : Изд-во ТПУ, 2014. — Ч. 2. — [С. 191-194]. |
| Abstract: | The article defines the feasibility conditions of contact center establishing; it contents operation tasks, approaches and factors of contact centers creation. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/18633 |
| Appears in Collections: | Материалы конференций |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| conference_tpu-2014-C24-V2-074.pdf | 130,11 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.