Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/27048
Title: | Исследование со-временных приложений ИТ-поддержки. Разработка базы данных предварительной диспетчеризации обращений пользователей ООО ИТ-СЕРВИС |
Authors: | Быков, Александр Вадимович |
metadata.dc.contributor.advisor: | Фофанов, Олег Борисович |
Keywords: | База данных; СУБД; Настольные СУБД; Серверные СУБД; Oracle; Oracle; Database; Application user; Client-server; Firewall |
Issue Date: | 2016 |
Citation: | Быков А. В. Исследование со-временных приложений ИТ-поддержки. Разработка базы данных предварительной диспетчеризации обращений пользователей ООО ИТ-СЕРВИС : дипломный проект / А. В. Быков ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Институт кибернетики (ИК), Кафедра оптимизации систем управления (ОСУ) ; науч. рук. О. Б. Фофанов. — Томск, 2016. |
Abstract: | Выпускная диссертационная работа содержит 127 с., 15 рис., 16 табл., 32 источника, 7 прил.
Ключевые слова: база данных, СУБД, Oracle, настольные СУБД, серверные СУБД, приложение, пользователь.
Цель работы – провести теоретические и практические исследования современных приложений ИТ-поддержки и разработать базу данных предварительной диспетчеризации обращений пользователей ООО «ИТ-СЕРВИС».
Объектом исследования и проектирования» является система предварительной диспетчеризации обращений от пользователей, формирование SLA на техническое обслуживание пользователей различного класса на основе договорных документов компании ПАО «СИБУР-Холдинг». Graduation thesis work contains 127 p., 15 fig., 16 tab., 32 sources, 7 adj. Keywords: database, Oracle, application user. Purpose - to hold theoretical and practical study of modern IT application support and develop a database pre-scheduling user data requests of "IT services". The object of research and design "is a system of pre-scheduling requests from users, the formation of SLA maintenance of various classes of users on the basis of contractual documents of PJSC" SIBUR Holding ". |
URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/27048 |
Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы (ВКР) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TPU177683.pdf | 1,64 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.