Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/39234| Title: | Повышение лояльности клиентов с использованием CRM-системы в ОАО «РЖД» г.Томска |
| Authors: | Килина, Елена Владимировна |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Давлетгареев, Наиль Рынадович |
| Keywords: | ОАО "РЖД"; CRM- система; лояльность; преобразование; система ТЕСКАД; JSC "Russian Railways; CRM-system; loyalty; conversion; TESKAD system |
| Issue Date: | 2017 |
| Citation: | Килина Е. В. Повышение лояльности клиентов с использованием CRM-системы в ОАО «РЖД» г.Томска : бакалаврская работа / Е. В. Килина ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Институт социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Кафедра инженерного предпринимательства (ИП) ; науч. рук. Н. Р. Давлетгареев. — Томск, 2017. |
| Abstract: | Анализ взаимоотношений с клиентами ОАО "РЖД", разработка программы повышения лояльности клиентов с использованием CRM-технологий The analysis of relationship with clients of JSC "Russian Railways", development of the program of increase in loyalty of clients with use of CRM technologies |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/39234 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы (ВКР) |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.