Please use this identifier to cite or link to this item:
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/76075
Title: | Автоматизация и трансформация процессов технической поддержки в деятельности компании |
Authors: | Филиппов, Андрей Дмитриевич |
metadata.dc.contributor.advisor: | Хаперская, Алена Васильевна |
Keywords: | Оптимизация; Техническая поддержка; Техподдержка; Сортировка заявок; Улучшение статистики; Optimization; Technical support; Sorting of applications; Improving statistics; Help Desk |
Issue Date: | 2023 |
Citation: | Филиппов А. Д. Автоматизация и трансформация процессов технической поддержки в деятельности компании : выпускная квалификационная работа магистранта / А. Д. Филиппов ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Бизнес-школа (БШ) ; науч. рук. А. В. Хаперская. — Томск, 2023. |
Abstract: | Объектом исследования является компания ООО "Безопасны офис"
Цель работы: оптимизация работы отдела техподдержки путём снижения потерь в бизнес-процессе его работы. The object of the study is the company LLC "Safe Office" The purpose of the work: optimization of the work of the technical support department by reducing losses in the business process of its work. |
URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/76075 |
Appears in Collections: | Магистерские диссертации |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TPU1468186.pdf | 2,75 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.